网易专业企业邮是一项收费服务，免费企业邮在功能上目前与之相比有一定差别（例如免费企业邮不具备多级管理员，而专业企业邮具备）。随着免费企业邮将来在功能上的日趋完善，与收费产品的 主要区别将体现在对服务的及时和快速处理方面：专业企业邮具有大规模专业售后服务团队，大客户甚至具有专人售后服务人员，能够在2小时内解决客户问题；免费企业邮用户则可通过统一的客服热线解答疑问或通过网易免费邮箱的反馈平台“邮箱知道”来寻求帮助。
