请您先检查在这些异常期间,管理平台是否记录到有影响成员帐号使用免费企业邮的操作发生,如修改了某成员帐号的密码、删除了某成员帐号等,如果有,建议您立即修改管理员帐号的密码,甚至修改您网易邮箱的密码,有可能您的密码已泄漏。